Politica de Returnare

1. Returnarea picturilor achiziționate la distanță
Picturile achiziționate de la https://stelamarta.com și livrate printr-o firmă de curierat pot fi returnate conform prevederilor O.G. 130/2000. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

2. Cheltuieli de returnare
Returnarea picturilor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând același serviciu de transport prin care s-a efectuat livrarea. În cazul în care picturile primite de la https://stelamarta.com sunt în stare perfectă și conforme cu descrierile prezentate pe site, suma rambursată nu va include cheltuielile de transport implicate în returnarea comenzii.

3. Condiții pentru acceptarea returului

  • Nu se acceptă pentru returnare picturi care prezintă modificări fizice: lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte deteriorări.
  • Picturile care nu sunt conforme specificațiilor de pe site, la momentul trimiterii comenzii, pot fi returnate fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului.

4. Procedura de returnare pentru picturi neconforme
Clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii picturii dacă:

  • Aceasta este neconformă specificațiilor afișate pe site.
  • Clientul transmite o notificare scrisă în care se specifică natura lipsei de conformitate.
    Returnarea se va face folosind același serviciu de transport prin care a fost efectuată livrarea.